İade ve İptal Koşulları
1. Hizmet İadesi ve İptal Koşulları
- Hizmeti Almadıysanız: Müşteri, dijital hizmeti almadığı takdirde 14 gün içinde iade ve iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödediği tutar kesintisiz olarak iade edilir.
- Hizmet Teslim Edildiyse: Teslim edilmiş bazı dijital hizmetlerde iade yapılmamaktadır. Ancak, müşteri memnuniyeti için belirli hizmetlerde teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi talep edilebilir.
2. Cayma Hakkı
- Cayma Hakkı Süresi: Müşteri, hizmeti almadığı sürece 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- İletişim: Cayma hakkını kullanmak için Müşteri’nin [email protected] adresine e-posta göndererek talepte bulunması gerekmektedir.
3. İade Süreci
- İade ve iptal talepleri, Müşteri’nin cayma hakkını kullanması durumunda 14 gün içerisinde işleme alınır.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemenin iadesi, kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
4. İade Edilemeyen Hizmetler
- Teslim edilmiş ve tamamlanmış bazı dijital hizmetlerde iade yapılmamaktadır.
- İade yapılamayacak hizmetler hizmetin niteliğine ve kapsamına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumlar, hizmet satın alma esnasında müşteriyle paylaşılır.
5. Özel Durumlar
- Natre Dijital Ajans, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla belirli durumlarda iade koşullarını esnek tutma hakkını saklı tutar.
6. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi
- Bu İade ve İptal Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve herhangi bir uyuşmazlık durumunda Türkiye mahkemeleri yetkili olacaktır.