İade ve İptal Koşulları

1. Hizmet İadesi ve İptal Koşulları

  • Hizmeti Almadıysanız: Müşteri, dijital hizmeti almadığı takdirde 14 gün içinde iade ve iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödediği tutar kesintisiz olarak iade edilir.
  • Hizmet Teslim Edildiyse: Teslim edilmiş bazı dijital hizmetlerde iade yapılmamaktadır. Ancak, müşteri memnuniyeti için belirli hizmetlerde teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi talep edilebilir.

2. Cayma Hakkı

  • Cayma Hakkı Süresi: Müşteri, hizmeti almadığı sürece 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • İletişim: Cayma hakkını kullanmak için Müşteri’nin [email protected] adresine e-posta göndererek talepte bulunması gerekmektedir.

3. İade Süreci

  • İade ve iptal talepleri, Müşteri’nin cayma hakkını kullanması durumunda 14 gün içerisinde işleme alınır.
  • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemenin iadesi, kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.

4. İade Edilemeyen Hizmetler

  • Teslim edilmiş ve tamamlanmış bazı dijital hizmetlerde iade yapılmamaktadır.
  • İade yapılamayacak hizmetler hizmetin niteliğine ve kapsamına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumlar, hizmet satın alma esnasında müşteriyle paylaşılır.

5. Özel Durumlar

  • Natre Dijital Ajans, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla belirli durumlarda iade koşullarını esnek tutma hakkını saklı tutar.

6. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

  • Bu İade ve İptal Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve herhangi bir uyuşmazlık durumunda Türkiye mahkemeleri yetkili olacaktır.